Wie zijn wij?
Supportmate is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website. Dit beleid gaat over bezoekers van de website en aanvragen via het contactformulier.
Voor vragen over privacy kun je ons contactformulier gebruiken.
Welke gegevens gebruiken we?
Als je een vraag stelt of een proefperiode aanvraagt, bewaren we je naam, bedrijfsnaam, e-mailadres en het bericht dat je meestuurt. Ook bewaren we het tijdstip en de behandelstatus van je aanvraag.
Voor het technisch aanbieden en beveiligen van de website kunnen onze hostingdiensten gegevens verwerken, zoals je IP-adres, browsertype en opgevraagde pagina’s. Als je toestemming geeft voor statistieken of marketing, kunnen de bijbehorende meetdiensten daarnaast gegevens over je websitegebruik verwerken.
Waarom verwerken we deze gegevens?
We gebruiken je contactgegevens om je aanvraag te beantwoorden en, als je daarom vraagt, stappen te zetten voordat we een overeenkomst sluiten. Voor het beantwoorden van overige vragen en het beveiligen van de website beroepen we ons op ons gerechtvaardigde belang bij goede dienstverlening en een veilige website.
Voor optionele statistieken en marketing vragen we vooraf toestemming. Je kunt die toestemming op ieder moment intrekken via de cookie-instellingen. Intrekken verandert niets aan de verwerking die daarvoor op basis van je toestemming plaatsvond.
Met wie delen we gegevens?
Gegevens kunnen worden verwerkt door leveranciers die nodig zijn voor onze hosting en technische dienstverlening. Als je toestemming geeft voor meetdiensten via Google Tag Manager, kunnen de betrokken aanbieders, waaronder Google, gegevens ontvangen.
Deze aanbieders kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Bij zulke doorgiften zijn passende waarborgen nodig, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie goedgekeurde contractbepalingen. Via ons contactformulier kun je informatie vragen over de leveranciers en waarborgen die voor jouw gegevens gelden.
Hoelang bewaren we gegevens?
We bewaren een contactaanvraag zolang dat nodig is om je vraag af te handelen en relevante vervolgafspraken na te komen. Bij een klantrelatie of een wettelijke bewaarplicht kan een langere bewaartermijn gelden. Je cookiekeuze bewaren we maximaal 180 dagen in je browser.
Jouw rechten
Je kunt vragen om inzage, correctie of verwijdering van je persoonsgegevens. Ook kun je, waar van toepassing, vragen om beperking of overdracht van je gegevens, bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang en je toestemming intrekken.
Stuur je verzoek via het contactformulier. We reageren in beginsel binnen één maand. Om je gegevens te beschermen, kunnen we vragen je identiteit op een passende manier te bevestigen. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Cookies en wijzigingen
Meer over cookies en het wijzigen van je keuze lees je in ons cookiebeleid. Als onze website of dienstverlening verandert, passen we dit beleid aan.